ビジネスのデータ・KPI
ビジネスの意思決定は、数字を根拠に進みます。だからこそ、数字のつくられ方を確かめないまま判断すると、もっともらしいレポートに引きずられます。KPIは「測り方」で姿を変えます。
まず疑うポイント
- 定義：その指標は何を数えているか。「アクティブ」「成約」の定義が揃っているか（→定義ずらし型）。
- 母数・期間：率や平均の分母は何か。比較対象の期間は妥当か（→数字トリック型）。
- 因果：施策の効果か、ただ同時に起きただけか（→因果すり替え型）。
効く問い
「このKPIの定義は？ いつ・どの範囲を数えていますか？」
「“改善した”のは施策のおかげ？ 他の要因（季節・価格）は？」
「平均ではなく分布で見ると、どうなりますか？」
具体例（before → after）
Before： 「施策後にCVRが2倍」と報告され、施策を全社展開する。
After： 「母数は？ 比較期間は？ 同時期に何か別の変化は？」と確かめる。母数が小さい、繁忙期と重なった、などが見えれば、結論は変わる。数字の前に、測り方を問うのが鉄則です。
練習する
KPIの罠は、数字トリックと因果すり替えの組み合わせ。数字の母数・基準・因果を見抜く練習に向いています。